排隊系統(或稱排隊機)是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品,以取代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式,改由計算機系統代替客戶進行排隊的產品,分診排隊叫號機價格,適用于各類窗口服務行業,在國外已經廣泛應用于金融、醫院、電信以及各級對外服務窗口等行業。過去去銀行辦理業務的人都知道,排隊不僅靠運氣,同時還拼體力,就拿我們現在去醫院G號來說,增設那么多的窗口,每個窗口前的隊伍依舊很長。如此場面,極易造成等候人群的焦躁情緒,如果排隊秩序不規范還時常會引發矛盾和爭吵,對于秩序的管理是十分不利的。
那么,為什么要使用排隊機系統呢?原因很簡單,就是解決排隊混亂的現象,近年來,隨著公共服務意識的不斷提高以及,電子技術的不斷發排隊機廣泛應用于醫院、銀行、地稅等服務大廳。隨著排隊系統設備更多應用功能的不斷完善,如VIP識別、SF證、掃描儀、短信通知、系統自檢、媒體發布等,系統通過二次開發,可實現增值服務,還能滿足終端用戶的定向人群、業務流轉、漏費控制、流程監控等服務管理的應用功能。
近日,南安市交管大隊道路交通處理窗口的“實名制分診排隊叫號機價格”正式投入使用,市民可以通過叫號機拿到屬于自己的號碼,坐在大廳的椅子候,告別過去站著排隊的現象。
在道路交通處理窗口,市民只需在“叫號”窗口遞上自己的二代身FEN證,并站在攝像頭前拍照,隨即便可領取號碼票,號碼票上清楚記錄著排隊號與排隊人數。
而這個實名制分診排隊叫號機價格,需要二代身FEN證進行實名叫號,還要本人過來處理,這就可以規避一些排隊代叫號的現象發生。(該系統可以)節約時間,通過實名制叫號跟我們的筆錄軟件,跟自述材料的軟件配套,大大的節省了排隊處理的時間。
據了解,“實名制分診排隊叫號機價格”的投入使用只是道路交通處理窗口便民措施的開始,下一步,該窗口還將增設免費復印、自助查詢車型記分等舉措,為市民提供更好的服務。今后還會做一個自助查詢的系統,盡可能的讓車主處理之前能夠了解相關情況。
排隊叫號的組成
1、排隊叫號主機。可以理解為一臺立式的,帶觸摸功能的電腦。屏幕上設置相應功能的按鈕,能過點擊按鈕,主機會自動打印出一張排隊小票,上面顯示您的編號,要辦理的業務,以及前面還有多少人在等待辦理等信息。有的排隊主機增加了刷身份證的功能,還有的具備預約功能。
2、呼叫器。上面有很多的功能按鍵,有些按鍵是數字+功能(比如:呼叫、重呼、地址、暫停辦理業務等)。主要是供柜臺人員呼叫所用,呼叫器按下呼叫按鈕,主機就會發出指令,通過聲音提示下一位來辦理業務。
3、窗口屏。是顯示此窗口的窗口編號及可辦理的業務信息,也可以顯示一些歡迎詞,更重要的是和呼叫器配合顯示當前要辦理的編號信號。如歡迎XXXX號到XX窗口辦理業務等。還有一種是綜合屏,功能類似,用來顯示多個窗口當前辦理的業務信息。大家可能看到過,有的窗口屏不是LED的電子屏,而是像液晶電視似的液晶屏,這種窗口屏是利用信息發布系統和排隊系統對接實現的,這樣做,更顯得高大上,當然成本也會高很多。
4、評價器。此設備為可選項,主要是為了在辦理業務完成之后,辦事人員對服務人員進行一下評價,一般分為非常滿意、滿意、一般、不滿意等。
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