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可以記錄客戶的特殊偏好,有利于提高客戶滿意度以及老客戶的二次轉化。可以對企業客戶進行360°畫像,利用大數據分析發掘有潛力的客戶群體及潛在市場商機。可以實時了解并處理客戶的投訴信息,處理,提高客戶的滿意度和忠誠度。形成一定的客戶的口碑,有利于企業品牌傳播與推廣。
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內部溝通:即客服與客服之間的對話。
內部溝通的時候,合伙人營銷管理系統,找到同事好友里面要對話的客服人員,點擊就可以建立對話了。
若要建立對話的客服人員為在線狀態,則直接建立對話。
若要建立對話的客服人員為離線狀態,則發送離線消息,客服上線之后會自動收到消息。








如圖:
除了上面的直接點名字建立對話,合伙人營銷激勵,還可以通過會議室,協作消息等方式進行溝通。
其他幾種建立內部對話的方法:
1、查看聯系人線索時,可以直接點擊客服名字發送消息。
2、可以建立會議室,建立對人對話(多人對話)。
3、可以多人對話
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移動互聯網時代,和顧客建立聯系才是拓客的精要
移動互聯網時代,顧客的注意力集中到了小小的手機上,形形色色的APP和渠道不停的通過手機給顧客提供信息,造成了顧客的注意無法集中到某一個店鋪,這就要求,店鋪想要留住顧客,需要和店鋪間建立穩定、持久、便捷的聯系。
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