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我國開始服務認證的實踐探索，陸續(xù)開展了綠色市場認證、信息安全服務資質(zhì)認證、汽車玻璃零配安裝服務認證和商品售后服務認證等工作。企業(yè)為什么要做服務認證？什么是售后服務認證，認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎性制度，可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，售后服務認證是基于顧客感知，關注組織質(zhì)量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，獲得售后服務認證證書的企業(yè)，能證明其在行業(yè)范圍內(nèi)的服務。
企業(yè)通過在咨詢公司協(xié)助下建立、實施、評價售后服務認證體系，整體提升服務質(zhì)量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。我國開始服務認證的實踐探索，陸續(xù)開展了綠色市場認證、信息安全服務資質(zhì)認證、汽車玻璃零配安裝服務認證和商品售后服務認證等工作。服務認證的作用，物業(yè)管理服務認證，售后服務認證對提升服務供給質(zhì)量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。
售后服務認證對企業(yè)的意義，服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構實施認證的結(jié)果，所以售后服務認證證書具有一定的性，售后服務認證對企業(yè)的意義，售后服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供良好契機。近年來，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，帶動了數(shù)字技術強勢崛起，促進了產(chǎn)業(yè)深度融合，了服務經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。
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第6年
