電商倉儲物流發(fā)展三道坎

第三道：犧牲“客戶體驗”換成本

許多賣家基本不中午倉儲物流的考核指標(biāo)，只想要控制物流成本。即使成本控制極難一步到位，商家也不應(yīng)犧牲客戶體驗以換取物流成本。

【敲門磚】：管理數(shù)據(jù)。

【解決方案】：

數(shù)據(jù)的價值不在于記錄，而在于從分析中找到控制成本的得當(dāng)方法。

從訂單分部區(qū)域比例中找到分倉的價值，提升配送時效和降低整體成本。

從產(chǎn)品動銷率中找出與營銷聯(lián)合發(fā)力點，即使補(bǔ)充庫存量和提升生產(chǎn)力。

從去到訂單分部中找出優(yōu)化的重點渠道，將非重點去到轉(zhuǎn)化為重點渠道。

從逆物流的分析中找出買家退貨的原因，廣州電商倉庫出租托管，針對性地優(yōu)化和提升客戶體驗。

就電商企業(yè)而言，不同的倉儲物流定位造成不同的服務(wù)情態(tài)。雖然定位不同，電商倉庫，但其目的都是一樣的：為消費者提供更好的服務(wù)。

電商倉儲物流規(guī)劃要點解析

平面布局規(guī)劃

以平面布局規(guī)劃為例，倉庫主要包含的作業(yè)功能區(qū)，一般還會包含輔助功能區(qū)，如叉車充電間、設(shè)備存放區(qū)、耗材存放區(qū)、辦公室等等。

物流設(shè)備規(guī)劃

倉儲物流設(shè)備規(guī)劃主要包含存儲/搬運/復(fù)核/打包/IT相關(guān)等設(shè)備的規(guī)劃，選擇合適的設(shè)備，配合完成各個操作。因篇幅限制，本小節(jié)主要就揀選環(huán)節(jié)所選用的搬運設(shè)備進(jìn)行探討。如前文所分析的電商特性，廣州電商倉庫出租要求，在倉儲物流訂單生產(chǎn)環(huán)節(jié)，為了提升揀選效率，所以會設(shè)計3種可能的揀選模式（此3種揀選模式的詳細(xì)解釋見第四部分）：單品揀貨、先集后分、邊摘邊播。

單品揀貨和先集后分這2種揀選模式，揀選設(shè)備選擇上，可參考傳統(tǒng)的散件揀選，比如選用大的揀貨籠框或者類似超市購物的揀貨小車等。而邊摘邊播，要在一趟揀選任務(wù)中同時完成多個訂單商品的揀選，并且在揀選過程中就能按照各個訂單將商品分好，因此所選用的揀選設(shè)備上要能夠相互隔開，本文給出2種邊摘邊播的揀選設(shè)備供參考。

龍森庫存準(zhǔn)確性的各個緯度：

一、基礎(chǔ)框架性影響

1、龍森倉儲組織架構(gòu)影響：

組織架構(gòu)設(shè)置的不合理，會讓倉儲內(nèi)部的責(zé)任與分工不明確。進(jìn)而導(dǎo)致架構(gòu)內(nèi)人員對庫存質(zhì)量控制責(zé)任心的變化。常見案例，如果讓平級的兩位經(jīng)理級去管理均會發(fā)生碰觸貨位的不同團(tuán)隊，例如分揀與上架，往往會發(fā)生在討論庫存準(zhǔn)確性責(zé)任的時候，廣州第三方電商倉庫出租，出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。

2、龍森倉儲人員影響：

這里主要指的是人員本身性格是否具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)的特質(zhì)。再好的管理制度、技術(shù)設(shè)備如果由不負(fù)責(zé)任的人去操作均無法達(dá)到預(yù)期的設(shè)置目標(biāo)。

3、龍森倉儲管理目標(biāo)影響：

考核什么得到什么，倉儲負(fù)責(zé)人必須對于庫存準(zhǔn)確性指標(biāo)有足夠的重視度與敏感性。必須將此點作為一項與管理層薪酬綁定的考核指標(biāo)。

4、龍森倉儲企業(yè)文化影響：

企業(yè)文化宣導(dǎo)的方向，必須強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊、責(zé)任、服務(wù)等方面的內(nèi)容，讓團(tuán)隊成員通過企業(yè)文化的引導(dǎo)，逐步向管理者要求的行為特質(zhì)方面改善。