酒店管理軟件操作實務

北京利君成數字科技有限公司主營產品包括：前廳服務虛擬教學實訓系統、 客房服務虛擬教學實訓系統、 餐飲服務流程演練虛擬教學實訓系統、 餐飲擺臺技能訓練虛擬教學實訓系統、 咖啡調制虛擬教學實訓系統、 調酒服務虛擬教學實訓系統、 茶藝服務虛擬教學實訓系統、 酒店發展科普體驗系統、 酒店管理理虛實一體化實訓室建設等等。

課程培養目標

通過本課程的學習，同時酒店的學生具備從事前廳和客房服務所必備的計算機操作運用能力，培養學生實際崗位的適應能力。

能夠熟練地運用酒店管理軟件為客人進行預訂銷售服務； 能夠熟練地運用酒店管理軟件為客人進行前臺接待服務； 能夠熟練地運用酒店管理軟件為客人進行前臺收銀服務； 能夠熟練地運用酒店管理軟件為客人進行客房部管家管理； ?能夠熟練地運用酒店管理軟件為客人進行餐飲部管理。 熟悉客房預訂操作； 熟悉團體預訂操作； 熟悉預訂查詢操作； 熟悉預定分房操作； 熟悉預訂確認操作； 熟悉超時預訂處理； 熟悉預訂分析操作； 熟悉快速入住操作；熟悉同及關聯房處理操作； 熟悉客人換房管理操作；熟悉特殊客人個性化服務操作； 熟悉客人留言操作； 熟悉房價調整操作； 熟悉客人入住變更操作； 熟悉出入團隊管理操作； 熟悉前臺收銀等一系列操作；熟悉房務部管家查房、清潔房間等操作熟悉洗衣管理的操作； 熟悉餐飲管理的操作。 培養服務意識；培養認真做事，細心做事的態度； 培養團隊協作意識；培養解決問題的綜合能力。

前廳服務與管理虛擬教學實訓系統

“前廳服務與管理虛擬教學實訓系統”主要服務于酒店管理課程《前廳服務與管理》的學習與實訓。

系統場景以酒店前廳部為載體，模擬酒店實訓公司，建模仿真了前廳區域：服務區-總服務臺、大堂副理、行李處、休息區等以及前廳經理辦公室、預定處、接待處、問詢處、禮賓部、電話總機、商務中心、收銀處、行政樓層等酒店前廳服務場所。場景真實，每個角度均可自由瀏覽學習。

系統提供前廳部門場景仿真以及前廳部門崗位職責、實習內容、服務流程、注意事項、案例分析等模塊的學習和認知。實訓內容涵蓋了前廳部的認知（前廳部的地位及作用、前廳部的主要任務和前廳部的工作特點）、前廳部組織結構及崗位職責、前廳部的管理溝通（前廳部內部溝通、與其他部門的溝通）；服務流程教學模塊涵蓋預定流程、接待服務流程以及行政樓層服務流程。

系統劃分為基礎知識庫學習、崗位職責、前廳部門、技能實訓、案例庫等幾大板塊對酒店前廳知識進行系統的教學。

酒店管理仿真實訓系統產品特點

北京利君成數字科技有限公司主營產品包括：前廳服務虛擬教學實訓系統、 客房服務虛擬教學實訓系統、 餐飲服務流程演練虛擬教學實訓系統、 餐飲擺臺技能訓練虛擬教學實訓系統、 咖啡調制虛擬教學實訓系統、 調酒服務虛擬教學實訓系統、 茶藝服務虛擬教學實訓系統、 酒店發展科普體驗系統、 酒店管理理虛實一體化實訓室建設等等。

產品特點

真實再現的五酒店：全真模擬五酒店的七大場景進行教學實訓。支持多人在線交互：文字聊天、動作交互、視音頻教學等；支持多種語種完善的服務流程：可以讓學生從不同角度來了店及酒店服務的操作流程。360°場景：可進行上下左右、上升、下降、仰視、俯視等360度無死角漫游場景。自由游歷及音畫渲染功能：操作者可以在虛擬場景內自由游歷，操作簡單直觀。突發事件設置功能：根據教學要求，針對酒店中碰到的突發事件觸發相應內容。鏈接及調用：系統需預留多媒體環境接口，可以在系統中鏈接到其他多媒體系統。場景內嵌入全景照片：方便老師加入全景圖片教學以及設置多種課件形式。配音、解說功能：系統提供各教學場景內各個業務點配音解說。支持二次開發：系統具有二次開發能力，滿足該系統的可升級性以及可持續性。