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主營(yíng)：體系認(rèn)證,服務(wù)認(rèn)證
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“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證類別。不同象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度。所以企業(yè)除可將產(chǎn)品認(rèn)證證書用于宣傳外，還可根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求在通過認(rèn)證的產(chǎn)品上使用認(rèn)證標(biāo)志。服務(wù)認(rèn)證的側(cè)重主要是企業(yè)針對(duì)售后或者行業(yè)服務(wù)流程方面的客戶滿意度是否達(dá)標(biāo)。三類認(rèn)證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同，itss認(rèn)證費(fèi)用多少錢，認(rèn)證結(jié)果也不同。
商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證作為國(guó)家批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目，嚴(yán)格遵循著國(guó)家和認(rèn)監(jiān)委的有關(guān)要求，建立了一個(gè)公正、公開、科學(xué)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證主要有以下特點(diǎn)：首先，它屬于服務(wù)認(rèn)證類別，目的是評(píng)出服務(wù)的優(yōu)良程度。按《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定，itss認(rèn)證哪家好，我國(guó)的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。通過認(rèn)證的過程，可提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌。企業(yè)對(duì)認(rèn)證進(jìn)行宣傳，將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示，黑龍江itss認(rèn)證，增強(qiáng)顧客購(gòu)買信心，消除，itss認(rèn)證要多少費(fèi)用，傳遞信任。品牌認(rèn)證，又稱為商業(yè)企業(yè)品牌認(rèn)證，是服務(wù)認(rèn)證的一種。品牌認(rèn)證是依照GB/T 27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)》標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從而對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值進(jìn)行認(rèn)證認(rèn)可。品牌認(rèn)證按照劃分為二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌，企業(yè)獲得品牌認(rèn)證證書，既是對(duì)企業(yè)品牌的肯定，也為消費(fèi)者對(duì)品牌的信任提供了直觀的依據(jù)。
對(duì)消費(fèi)者的作用：消費(fèi)需求伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步走向化與多元化，而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象，這就需要消費(fèi)者在選擇服務(wù)時(shí)進(jìn)行辨別。服務(wù)認(rèn)證可以通過對(duì)顧客需求的診斷，來保證顧客關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題被納入評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)顧客選擇通過認(rèn)證的服務(wù)提供者，以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。2006年國(guó)家頒布了《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并于2011年上升為。
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